摘要：临床医学院的教学质量受教务管理工作水平影响，为提高学院教学质量，必须做好教务管理工作，提高管理水平。首都医科大学附属北京佑安医院针对学院实际情况，规范了学院的教学流程，完善了教学管理制度、细化了过程管理，做好质量监控。通过加强教务管理，有力地推动了临床教学工作，保障了教学质量，取得了比较好的效果。
关键词：教务管理 教学质量 临床教学
本院是集医疗、教学、科研三种职能于一身的传染病专科医院，也是首都医科大学附属医院和临床医学院，年来一直承担首都医科大学临床医学、预防医学、基础医学、医学检验专业、不同层次的《传染病学》临床教学任务，尤其是近几年来，随着招生规模逐年扩大，又增加了公共管理及医学实验专业《临床医学概论》、护理本科专业内科学、外科学（含眼、耳鼻咽喉、口腔、皮肤性病）、妇产科学、儿科学及辅助诊断学（含放射、B超、心电图、检验）五门课程的教学任务，其中《传染病学》课程每年有13个班级分别在我院集中学习两周（每班理论课及见习各一周，共72学时）。学生层次多、班次多、专业多，教学任务繁重，大大增加了学院教务管理的难度和工作量，而我院的临床教学主要是靠教务管理来推动，因此为保证持续、稳定的教学秩序，高质量完成教学任务，我院近年来加强了教务管理，教务老师做了大量细致的管理、协调和服务工作，取得了一定效果。
1 .强化教务管理，推动临床教学
1.1 明确责任，加强学院教务管理团队建设
2004年临床医学院成立后，设立了教育处，由教学院长主抓教育处的全面工作，临床教务管理办公室是在学校教务处和医院教育处处长领导下进行本科教学工作的日常教学管理，主要负责课程教学任务下达，制定教学实施计划，教材选用，考试组织，试题库的更新、修改、保管，成绩分析及上报，教学流程质量控制，教学研究及教学资料收集、整理、归档等多部分工作。教务老师按教学过程精细分工，责任定位明确，各司其职，相互协作，常年活跃在教务工作第一线，共同完成每班每学年的教学任务。
1.2 梳理工作流程，完善教务管理制度
提高教务管理的有效性，需要建立各项完善的教务管理制度。我们梳理了工作流程，制定了各岗位人员职责，从教学过程完善学院教学管理制度，细化教学全程的管理，从而推动了教务管理工作的规范化，教务老师定期与教师和学生沟通，问询反馈信息，促进教师、学生共同参与支持教务管理，及时发现和解决教务管理中存在的各种问题。
1.3 强化服务意识，实现教务管理服务化
教务管理是协调教师与学生教学关系的中心纽带，是保障教学计划实施和教学目标实现的前提条件。因此，要求教务老师不仅要具备较强的组织与协调能力，还要牢固树立“管理就是服务”的教务管理思想，强化服务意识、甘于奉献、任劳任怨，从教师和学生的需求出发，热心为教学和师生服务，将教学服务工作常规化，真正把服务落实于各项教学管理工作中，从而调动师生参与教学活动的积极主动性，有力推动了临床教学，保障了教学质量
2.加强环节管理 制定及落实授课计划
2.1 制定教学计划
协同教研室按照首都医科大学教务处下达的学期教学任务书，根据教学大纲及学时分配，安排任课教师，制定各层次、专业及班级教学计划、课程表。临床教学主要由临床医师承担，为保证在繁忙的医疗和科研工作中，高质量地完成临床教学任务，所以制定授课计划时要统筹兼顾教师情况，尽量避开出门诊时间，努力协调好教师的临床与教学工作，各项讲课内容安排A 、B角，以保证计划顺畅进行。
2.2 落实授课计划
将课表落实到授课教师，使他们清楚该学期需承担的教学任务，并通知教师集体备课和试讲时间，提前安排好医疗工作。通过管理，强化了授课教师的教学意识。日常运行过程中，教师个人原则上不得调课，以确保教学秩序的相对稳定。确因特殊情况需要调课时，须提前提出书面申请，由教育处审批备案后方可执行。
2.3 落实“三提醒制度”
课前提醒是确保临床医学院教学安全的有力措施，为规范教学过程管理，严格教学纪律，要求教务老师在教师授课前一个月、前一周及前一天，电话提醒授课教师上课时间、地点并询问有何变动等，并检查教师是否迟到，是否带教案上讲台，杜绝压堂和提前下课现象，从制度上进一步减少和杜绝误课、漏课等教学事故的发生。
3.实施教学质量的全程监控和保障
3.1 定期组织开展师资培训
为保证教学质量，一直以来非常重视师资队伍尤其是中青年教师的培养，对青年教师进行岗前培训，配备指导教师，并制定培养计划、培养措施与活动。通过对青年教师的各种培训，使得授课技能、教案书写、课件质量、带教水平都逐步提高。提高教学质量的关键，需要有大批优秀的教师工作在教学第一线，每学期教学院长、教研室主任和老教授亲自上讲台授课，起到了示范作用，为保证教学质量奠定了基础。
3.2 严格把好备课、试讲和教案 “三关”
坚持实行集体备课制度，通过集体备课统一讲课的基本内容、要求、教学进度和改革措施，研究教学方法，集思广义，取长补短，防止教学任务分解到人，各自为教的现象发生。对新教师、调入教师和开设新课的老师，在正式授课前，均需在教研室试讲，经过评议通过后，方可给学生授课。通过试讲，可以了解教师对教材内容的理解与掌握程度，了解教师的教学方法、组织教学等方面的能力及水平，有利于学院对教师的考察与使用。同时严格监督检查教师书写教案，要求授课教师开课前一周将教案上交教育处。
3.3 加强课堂教学督导
通过对课堂教学的监督、评价及指导，不断提高临床教师的授课意识和授课水平，确保课堂教学质量。
3.3.1 坚持落实检查性听课制度。每学期开始制定听课计划，要求院长、教学副院长、教研室主任、教育处处长及教务老师深入课堂进行检查性听课，并认真做好听课记录，各级领导听课旨在深入教学第一线，了解本院教学实际状况，了解课堂教学情况，倾听师生对教学工作的意见，发现并解决教学过程中存在的问题，指导教师更好地开展课堂教学工作。
3.3.2 认真落实“三轨并进”教学评估制度。通过“三轨并进”即“学生评教”、“同行评教”、“督导评教”课堂教学评价制度，对教师的授课质量做出综合的、全面的评价，并把它纳入科室、教师个人评选教学先进的考核内容。
“学生评教”：实时网络教学质量评价，教务老师组织学生对教师的授课进行评价，汇总后及时将学生的评教结果反馈给教研室及教师，使授课教师及时掌握和了解“教和学”的动态，并针对学生提出的问题提出整改措施。“同行评教”：教师同行之间交叉课堂教学观摩，不仅强化了教师的师德修养与敬业精神，促使任课教师积极备课，精心组织教学，还可以收集来自同行之间的可靠的、富有建设性的信息，并认真研究教学改革，提升教学水平。“督导评教”：聘请退休的具有高级职称的学科专家且有丰富教学经验的专家组成督导专家组，通过听课、观摩教学等形式对授课教师进行客观评价，要求督导专家听课后及时与授课教师交流，提出教学中存在的问题或不足，并对全院的教学管理、教学秩序、教学活动、教学质量、教学条件、教学环境、教学保障等进行经常性的检查、督促及指导，及时与教育处沟通、反映情况及提出建议。通过教学督导，极大的促进了学院教学质量和教学管理水平的稳步提高。
4.规范考试管理 保证教学运行
考试是教学运行工作的重要环节，是检查学习效果和教学效果的一种重要手段。通过考核及对考核结果分析反馈，进一步改进教学工作。
4.1 加强考试命题管理，严格执行试卷审核制度
各门课程建立有试题库，实施教考分离，出题教师命题以教学大纲为依据，严格按照试题的难易程度、题型、题量的比例先填写命题计划细目表，再按细目表从题库中勾选出题号，由教育处负责管理题库的老师进行组卷，出题老师、教研室主任再对试卷进行严格审核，定稿后教育处负责试卷印刷并加封保管。
4.2 加强考试过程管理，严格考风考纪关
教务老师组织考试，要求监考人员加强监考工作的责任心，认真履行监考人员职责，严肃考场纪律，认真如实填写“考场记录”，对缺考、违纪、作弊的学生要有明确的记录，保证考试的公正性和真实性。
4.3 强化阅卷及成绩管理，重视考后试卷的评价分析
所有试卷采取集中阅卷、流水作业方式，严格按照评分标准评分，保证阅卷的公正性。评卷结束后组织复核，要对每一个班级的试卷随机抽查10%，并填写“首都医科大学试卷抽查表”。在核分结束，确保准确无误后教务老师在规定时间内将成绩录入教务管理系统，提交纸质成绩单备存。对考试试卷也及时进行统计和分析，并对试题库进行修改和更新。通过试卷分析，不仅了解学生对本课程内容掌握的情况，也可以使教师发现教学过程中存在的问题，促进教师在今后的教学过程中有针对性地采取措施，改进教学方法，不断提高教学质量。
4.4 改革传统的考试形式，实行多种考核方式
近几年在传染病学课程考试中采用理论与实践相结合的的考试方法，建立了一套科学的评价体系，实行临床技能考核（穿脱隔离衣（含七步洗手法）、病历书写、体格检查）、口试和笔试的多站式考试模式，分别占总成绩的15%、15%和70%。目的是考核学生的动手能力、临床思维能力、语言表达及沟通交流能力，改变学生死记硬背的学习方式，增加学生学习的兴趣和主动性，并强化学生对传染病的消毒、隔离和防护意识。
实践证明有效的教务管理是教学质量的重要保障，高质量的教务管理有利于促进教学质量的提升，我院成为首都医科大学第九临床医学院十年来，教师均能在教务老师的安排监督下按照学院要求参加教学活动，教案、课件质量逐步提高，教师主动参与教学的意识明显增强，学生普遍反映教师备课充分，授课紧密联系临床，每学期学生评教优秀率达100% ，同行和督导专家评教优秀率达90% 以上，全院的临床教学工作质量得到了明显提高。
参考文献：
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