摘 要：本文探讨了区级公共图书馆开展未成年人服务模式构想，即：加强图书馆宣传，培养未成年人图书馆意识；加强馆建工作，满足未成年读者需求；丰富馆藏资源，提高文献质量；使之成为未成年人的第二课堂。
关键词：区级公共图书馆 未成年人 服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）11-0030-02
在当前全社会都在关心为未成年人健康成长的大环境下，如何在区级公共图书馆中进一步加强未成年人的读者服务工作，成为区级公共图书馆主抓工作的主要方向。我国拥有3.67亿未成年人，作为基层图书馆的区级图书馆，通过自己的努力让未成年人获得科学文化知识，传承历史文化，营造文明、健康的未成年的健康成长环境，承担着义不容辞的责任和义务。区级图书馆根据自身实际和社会职能出发，结合《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的文件精神，未成年人的身心特点和成长需求，不断探索新时期未成年人思想道德建设工作的规律和特点，为未成年人的健康成长搭建平台，充分发挥了图书馆的教育职能作用。笔者认为面向未成年人的服务工作可从以下几方面开展：
一、加强区级图书馆的宣传、培养未成年人使用图书馆意识
让市民走进、利用设施条件相对较好的区级图书馆，是区级图书馆的首要任务。其中如何为未成年人服务？联合国教科文组织曾在《公共图书馆宣言》中提出：“公共图书馆要帮助少年儿童自小就培养并加强阅读习惯，激发其想象力和创造力，促进他们对文化遗产和艺术、科学成就和发明创造的认识和了解”。《若干意见》要求每位区级图书馆工作者积极参与到为未成年人服务工作中来，为区级公共图书馆进一步拓宽服务渠道、丰富服务内容提供了机会和平台，对公共图书馆如何面向未成年人提供服务无疑也是一个指导。这针对未成年特点，从引起他们的兴趣入手，充分利用图书馆这一场所和丰富的馆藏资源，开展丰富多彩的活动，将未成年人吸引到图书馆，利用图书馆意识，最终达到他们爱读书、读好书，会读书的目的。
当今社会科技进步，网络发展日新月异，面临复杂的社会环境和激烈的竞争压力，人们更需要通过学习来充实和提高自己。尤其是未成年人，可塑性大，极易受到不良影响，加强阅读对孩子综合素质的发展起到事半功倍的作用，但是每个人阅读兴趣不是与生俱来的，需要引导和培养，从小树立利用图书馆意识，是培养阅读兴趣的最佳途径。未成年人的阅读问题，已经引起国家和各级政府的高度重视。从2005年开始到今年，浙江省每年都举办点面结合，上下联动，由省、市、（县）区公共图书馆参加的浙江省未成年人读书节。历届读书节举办的活动，都围绕我读书、我快乐、我智慧主题语，设立了一个活动主题和相应的系列活动，其针对性、互动性、参与性强；注重传统读书与现代读书的结合，形式多样，内容丰富多彩；还开展各类健康益智的讲座、展览、知识竞赛、演讲会、微电影比赛等活动，为全省广大的未成年人读者献上一道丰盛的“知识营养大餐”。
培养图书馆意识是素质教育的需要，是人类终身教育的需要，图书馆意识形成是长期的，潜移默化的，并需要不断地强化。在发达国家父母亲经常带孩子去图书馆，从小培养孩子的读书习惯和学习利用图书馆获取信息和知识能力。现在杭州主城区的区级公共图书馆都是非常注重未成年人的阅读，如：杭州市西湖区图书馆每年和周边的学校联系，组织幼儿园和小学的孩子到西湖区图书馆参观学习，内容设计播放有关图书制作、图书馆历史的的短片；让孩子在少儿阅览区感受阅读；在盲文借阅区触摸盲文，体验盲人的阅读方式；健康的青少年网络文化介绍和图书馆青少年文化活动介绍，并配备专人陪同讲解等。大家在参观了图书馆后，普遍反应图书馆远比他们想象的要丰富得多，精彩得多，以后要多来图书馆，多看好书，多听讲座。拱墅区图书馆举办的“妙妙乐园”儿童阅读活动，”成为运河广场一道靓丽的风景，成为区图书馆的一个重要宣传窗口，树立了图书馆良好的社会形象。
二、加强馆建工作，创新未成年读者服务工作
1.开设“亲子阅读区”，营造良好的阅读氛围
成年人与未成年人是我国公共图书馆和少儿图书馆的被服务的对象，因此常常在家长带孩子看书时成人在少儿图书馆找不到大人的书、儿童在公共图书馆发现幼儿书很少，出现家长或孩子只能在外“干等”的尴尬现象。为了解决这一难题，杭州地区各个公共图书馆在馆里专门设立了未成年人阅读区，则“亲子阅读区”是针对低幼儿开辟出的，新购置少儿智力、百科知识、科普教育、少儿读物，幼儿玩具等，同时针对少儿活泼好动的特点，区域内装饰得童稚有趣，并在墙壁张贴励志名言和宣传图画，为家长孩子提供了一个良好的阅读环境。亲子阅读区的推出，即受到家长孩子的极大欢迎，孩子可在家长的指点下轻松阅读；或家长在成人区看自己的书籍，孩子在少儿区阅读；或孩子与孩子聚集一块读着有趣的童话故事。座无虚席的时候是暑期的亲子阅读区，经常人满为患，许多家长在上班前先把孩子送到亲子阅览区，下班后方才接回，家长感慨“亲子阅读区不仅培养了孩子爱看书的好习惯，还让孩子不再沉迷于网络、电视，增长了他们的知识，更使家长放心。
2.根据未成年人特点，做好导读工作
书籍是人类进步的阶梯，一本好书不失为其人生的导师。图书馆是知识的宝库，为了使未成年人对图书馆感性上的认识上升到理性上的行为，笔者认为做好导读工作很有必要。少年儿童看书带有很大的盲目性和趋同性，面对丰富多彩的图书往往是每本都想看缺乏专一性，茫然不知所措。看书时多是注意故事情节，囫囵吞枣，对文中的好词好句、故事所表达的意义不大在意；且多喜欢故事类书籍，而对学习知识却是一带而过。因而，做好导读工作是图书馆做好未成年人服务工作的重要内容。指导正确选择图书，推荐优秀书籍。各年龄前喜欢图画书，漫画书、图文并茂、内容短小的神话寓言小学低中年级的孩子比较感兴趣；带校园特色的故事、科普知识、科幻小说，小学中高年级比较喜爱，而对于初中生来说更喜欢长篇小说、百科知识等，所以必须针对不同年龄段进行推荐辅导。西湖区图书馆每年的暑假期间推出小学、初中、高中的百本阅读书目活动，引导孩子健康阅读、快乐阅读。
3.定期组织未成年人专题读书活动，活跃未成年人业余文化生活
区级公共图书馆应充分发挥图书馆德育教育基地的作用，每月至少举办一次贴近实际、贴近生活、贴近未成年人的专题讲座、演讲、知识竞赛、艺术展览等活动，如西湖区图书馆每月开展创意阅读手作坊活动，结合节庆和传统，用绘本中的故事发挥孩子的想象力和创造力，自己动手做手工；还有邀请雷锋作家黄亚洲先生作客西湖人文大讲堂和学生们畅谈如何写作，进行经典名著解读讲座，引发小朋友浓厚的阅读兴趣；举办“亲子共读世界经典”活动，孩子在家长的帮助下挑选一篇经典作品或自编一个儿童故事，由家长与孩子一起朗诵或表演；假日期间播放少儿优秀影片，供未成年人免费观看；暑假举办国学经典阅读等活动，使未成年人在自觉参与中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华。
4.开展未成年人网络文化活动，引导未成年人健康上网
当今世界，人们生活、学习、工作中不可缺少互联网的存在，互联网这一高科技工具也已被中小学生广泛使用，但由于其开放性和包容性的特点，不可避免地又对未成年人产生巨大的负面作用，在网络道德规范尚未真正形成的今天，如何正确引导未成年人利用网络成为当务之急。区级图书馆利用国家文化信息资源共享工程和利用相关网站进行好书、好刊、在线阅读、少儿影院、优秀少儿影片点播等栏目，倡导健康上网，建设绿色网络。在电子阅览区开辟“未成年人上网区”，免费为未成年人上提供信息查询、电脑培训、学习辅导等等积极宣传青少年网络文明公约，教育引导未成年人健康上网，激发青少年学习兴趣。杭州市上城区图书馆开展3G移动阅读服务，西湖区图书馆在图书馆内网上播映文化部颁发的优秀影片和红色电影展播受到家长和孩子的欢迎。
5.提高继续教育，提高馆员素质
在区级图书馆工作中，无论是拥有一流的设施还是一流的服务，都必须通过馆员这一主体来实践。馆员是读者与文献信息的桥梁，馆员素质的高低直接影响着图书馆各项工作的开展。网络信息的迅猛发展不可避免地冲击了图书馆的传统服务，同时也对馆员自身素质提出了更高的要求。因此，区级图书馆工作必须更新观念，脱胎换骨，不断接受继续教育来提高自身素质，实现自己在信息时代网络环境下图书馆员的角色转换。只有这样，才能成为扮演知识导航者的合格角色，协助读者尤其小读者在浩瀚的信息大海中找到正确的方向。
6.提供便捷查询途径，方便未成年人
便捷网络和丰富的网络资源代表着信息查询的发展方向，把网络、网络资源、有线电视及其服务有机地纳入到图书馆服务中去，有其必要性。当前杭州地区的公共图书馆已经逐步推进FID技术的利用，实现了自助借还，实现资源共享，建立的检索系统，未成年人读者只要在家中通过系统检索，或者利用移动手机阅读查询系统，查询杭州地区公共图书馆的藏书，就可以查到需要的图书在哪里，那个馆有，极大的方便了未成年人读者。这既增加了信息的丰富性和多元性，又扩大了查找信息的范围，尤其对未成年人的阅读能力和利用文献能力大帮助。
三、丰富馆藏建设，提高文献质量
多年来，区级公共图书馆，服务对象主要为成年读者，以往未成年人读者服务工作常常不被重视。目前，由于区馆经费有限，少儿读物的购入比例不高，未成年人阅读的现有收藏量与全馆藏书量相比，可以说微不足道。未成年人是有着自身文化特色的社会成员，区级公共图书馆必须了解他们的要求，并为他们服务。必须提供能够反映他们的兴趣和文化特征的馆藏资源，包括电子信息资源的使用。在有些情况下，这意味着收藏的资料应能代表年轻人的文化，并包括各种非传统馆藏载体的资源。如通俗小说、图书和电视系列、音乐、录像带、青少年杂志、招贴画、电子游戏、连环画等。区级公共图书馆藏建设最大的困难是要面对各年龄层次的读者。尤其未成年读者。丰沛多样的数字媒体，读者善变的品味，迥异的阅读型态等。可以说，网络环境下图书馆的馆藏建设的确是一件不易做好的工作。尽管如此，我们仍要高度重视馆藏质量，尽力突出馆藏的知识性、趣味性、教育性、通俗性的特色，以吸引更多未成年读者。其一，为满足未成年人阅读的需求，要积极争取更多的图书购置经费，尤其各项少儿评选获奖图书多购复本，对出版年代较久的已陈旧破损的优秀读物，要重新购置，以使这些经典著作不断流传；其二，青少年读物的出版形式愈来愈多元化，视听读物、电子读物、多媒体读物和益智教材，以及新颖别致的学习方式，能让未成年人获得更好的学习效果。这类读物也应根据本馆情况适当收藏更新，还有原本在老师和家长的眼中都被视为限制阅读的漫画书，应由馆员亲临现场采购，在馆员认真把关后，质量高的漫画书也应列入馆藏；其三，充分利用现代公共图书馆的互联网的特点，互通有无，争取上级图书馆、少儿图书馆的支援，丰富馆藏，提高馆藏质量。
综上所述，区级公共图书馆作为市民身边的图书馆，在充分发挥职能作用，满足读者需求的基础上，应着重未成年人的创新服务，为小读者创设宽松自由的学习氛围。无论社会如何发展，区级图书馆应该与时俱进，不断创新服务，并结合未成年人的特点开展工作，培养他们的阅读兴趣和能力，启发他们的丰富的想象力和创造力，使区级图书馆成为未成年人书香浓郁的求知乐园、素质教育的“第二课堂”、多彩斑斓的活动舞台、快乐成长的生命殿堂。
参考文献
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