[摘要] 信息系统的建立，对于我国药学技术经纪行业的发展至关重要。本文在借鉴房地产MLS（多重上市服务系统）系统的基础上，引入交易成本等理论，研究了我国药学技术经纪信息系统的构建思路。分析了该系统对于整合人员、信息，规范管理，保障权益等积极作用后，提出了构建思路和构建模式，对该系统的管理方式、交易运作、结构布局、界面设置以及优化措施等提出了建设性建议，对于日后我国药学技术经纪行业整体管理体系的建立与发展具有现实意义。
[关键词] 药学技术；药学技术经纪；技术经纪；信息体系；MLS系统
[中图分类号] R9[文献标识码]A [文章编号]1673-7210（2011）04（a）-009-04
Study on China pharmaceutical technology brokerage information system based on Multiple Listing System (MLS)
CAO Liang, WU Xiaoming
School of International Medical Business, China Pharmaceutical University, Jiangsu Province, Nanjing 210009, China
[Abstract] It′s very important to establish the information system for China pharmaceutical technology brokerage. This paper discusses the construction idea of it based on the theories of Multiple Listing System (MLS) and transaction costs. After analyzing the positive effects on integration of personnel and information, standardization of management and protection of interests, the construction mode and method is presented. There are also some constructive suggestions on the establishment of management method, trading operation, structure layout, interface layout and optimized measures. It is of vital realistic significances to the establishment and development of China pharmaceutical technology brokerage.
[Key words] Pharmaceutical technology; Pharmaceutical technology brokerage; Technology brokerage; Information system; Multiple Listing System
药学技术经纪人是指“在药学技术市场中，以促进成果转化为目的，为促成他人技术交易而从事居间、行纪或代理等，并取得合理佣金的经纪业务自然人、法人和其他组织”[1]，属于经纪行业，是技术经纪人的重要组成部分，对于促进我国药学技术成果转化发挥重要作用。目前我国对于如何发展这一新兴行业，尚未形成统一认识，也缺乏理论研究，这势必会导致其发展的不规范，甚至引起盲目建设、浪费资源。因此，在药学技术经纪发展早期，对其重点发展方向进行深入研究与探讨，具有重要现实意义。
药学技术信息是药学技术经纪人的最核心资源，贯穿整个技术经纪的始终，对其掌握的多与少、快与慢直接决定了经纪行为的成与败。因此，信息体系的建立，是药学技术经纪在我国发展的最基本任务之一，对我国药学技术经纪行业的健康发展具有战略意义。
1 MLS的相关理论
MLS系统，产生于美国房地产行业，全称为Multiple Listing System，直译为“多重上市系统”，也可称为房源共享系统，是由许多房地产经纪人联合起来，共同建立信息系统，共享系统的信息资源，使客户委托的房地产出售、出租业务能在较短的时间内完成的一种房地产营销方式，该系统广泛使用于房地产开发、销售以及经纪代理[2]。
MLS系统适用于我国药学技术经纪行业，主要有以下相关理论支撑：
1.1 交易成本理论[3]
交易成本理论最初是由美国芝加哥大学法学院的罗纳德·科斯教授于一九三七年提出的。以这个理论为基础，不仅形成了后来的“交易成本经济学”和现代的“制度经济学”，而且在管理学和营销学等很多学科领域均有重要影响。MLS系统正是建立在交易成本理论基础之上，其主要观点为：交易（transaction cost）是指依靠市场交易配置经济资源所需付出的成本。其内容包括：①市场信息成本，即有关收集和传播市场信息的费用，其中最主要的是关于价格信息的费用。②合同谈判成本，即为订立合同而进行谈判所支出的费用。③合同履行成本，即为使合同得以履行而必须支出的费用，如制度与执行经济法和进行诉讼的费用。④运输成本。
交易成本理论明确了建立MLS系统的目的就是为了降低药学技术买卖双方的交易成本。通过整合药学技术交易双方的信息，为双方建立起有效的联系，从而降低其搜索与交易的成本，提高交易双方的成交机率，并在交易过程中提供统一样式、统一内容的合同文本，减少谈判及履约成本，从而在交易的各个阶段降低交易成本。
1.2 系统理论[4]
构建MLS系统，基础理论是系统理论，因为：①MLS系统是以全国、全市或某个区域范围的药学技术项目为对象，全国、全市或区域范围内的药学技术项目本身就是一个系统。②在MLS系统中，除了涉及到次一级的子系统外，还涉及到许多的利益团体要素，诸如买方、卖方、药学技术经纪人、行业协会、经营企业等，这些利益团体要素相互依存、相互影响，共同决定着MLS系统的结构组成和功能的发挥[5]。
1.3 信息理论[6]
药学技术经纪行业的重要职能之一就是为药学研发机构和制药企业提供有价值的药学技术信息，并促使双方交易实现，药学技术经纪行业依存于对药学技术信息量的拥有程度及信息来源渠道的畅通。MLS系统的本质之一为药学技术交易信息共享，通过将全国、全市或区域范围内的药学技术交易信息汇总，整理加工后向所有的药学技术经纪人会员发布，实现信息共享，降低药学技术经纪行业运行的总体成本，提高行业的工作效率。
MLS系统在构建及运行过程中，涉及到诸多的信息处理、加工、更新、存储及发布的技术。因此，信息理论是构建药学技术经纪行业MLS系统的基础理论之一[7]。从药学研发机构和制药企业角度讲，如果由于信息不对称带来的代理成本大于个人搜寻信息的成本，那么药学研发机构和制药投资企业就会放弃MLS系统而选择市场。由于现实生活中信息产品是昂贵的，而且信息生产具有专业性特点，因此，每个信息使用者综合投资机会成本和实际信息搜寻成本的考虑会让出部分可接受的报酬且通过一定的契约结构与MLS系统实现双赢，MLS系统也因为面临市场的激烈竞争会努力提高信息生产的准确性来降低代理成本。
1.4 网络技术[8]
21世纪是信息化、网络化的世纪，药学技术网络营销已经成为促进药学技术交易的一个重要途径。构建MLS系统，网络技术的重要作用体现在：① MLS系统处理的是海量数据，此过程中数据的上传、处理、发布都离不开计算机网络技术的应用。②药学技术经纪工作的团队化方式运作，不可能经常在现实中交流，所以需要借助网络技术，可以利用及时交互工具（MSN、QQ等）、网络会议或者网站平台等手段交换信息、加强沟通。③从国外的经验可以看出，网络化是现代经纪业发展的必然趋势，也是团队化的药学技术经纪人队伍的必需。建立一个药学技术经纪人的网络平台，整合专家资源、经纪人资源、技术信息资源；同时为药学技术经纪人提供一个活动空间和网上家园，促进社会与政府对药学技术经纪人的了解和重视。
2 MLS系统对我国药学技术经纪的作用
2.1 促使药学技术经纪人的竞合
作为一种新型的经营理念，MLS提倡药学技术经纪从业者之间竞争与合作并存的关系，即通过分享资源、交流信息，发挥顺畅的信息流动作用，达到利益共沾的效果。药学技术经纪行业间的关系不是你死我活的争斗，而是通过彼此有效合作来分享利益，从而促进药学技术经纪行业的发展。借助合作来提升整个行业的竞争力，通过业内同行之间合作，在成本、信息、服务和市场销售等方面共同发展，以求取得新的优势，这就是MLS系统给药学技术经纪人所带来的作用之一。
2.2 促使药学技术资源共享和整合
药学技术涉及到药物合成工艺、药物制剂开发等各种专利及专有技术，范围广、学术性强，在信息沟通过程中，容易产生不对称现象。MLS系统内聚集了大量的药学技术市场信息，包括不同类型的药学技术、制药企业出价信息、药学研发机构的定价信息、最终成交信息等，以上信息以文字、图像等手段展现给药学技术交易双方。由此增强了信息的透明度，降低了药学技术经纪人与技术供需方的信息收集成本与交易成本，从而提高交易效率。
2.3 促使药学技术经纪行业的运作更加规范化
药学技术经纪人竞争力的强弱关键反应在其总体服务质量的高低上，决定服务质量差异的主要因素在于服务的专业性和技术性。专业性的加强关键在于药学技术经纪人服务理念和专业知识的不断完善；而技术性的提高则体现在整个服务的过程中能为客户提供更方便、快捷和准确的信息。MLS系统的优势恰好可以为这种对服务技术性的要求提供强大的支持，通过MLS系统的应用，整个服务流程变得更加简单、顺畅，药学技术经纪人之间可以进行最快的信息交流，从而能够在最短的时间内给客户提供最完善的服务。此外，加入MLS系统的成员资格有严格限制，只有在获得药学技术经纪人协会审批通过之后，该经纪人才能成为MLS系统中的一员，成员在MLS系统内浏览、获取信息的多少也跟其分级有关，也就是信誉越好、级别越高的药学技术经纪人可以获取更多的信息，这样可以优胜劣汰，将低素质的经纪人员排除在外，也可以让药学技术经纪人有自我珍视、自我提高的动力，从而提高整个行业的规范化水平，加强专业化服务。
2.4 有利于进一步保障客户权益并形成品牌效应
在MLS系统的约束下可以减少欺骗，增加交易的透明度，这是因为加入MLS的成员必须遵守相关的制度，一旦违反则必须承担相应责任，处以罚金或被撤销资格，进一步保障药学研发机构和制药企业的利益；此外，MLS系统信息公开性的特点，会让优秀的药学技术经纪人获得更多关注、更多委托，有利于其业务的发展，从而形成马太效应，产生有一定品牌知名度的药学技术经纪人。这种优胜劣汰与品牌带动效应，不仅会保证客户权益，更会加速药学技术经纪行业的健康发展。
3 基于MLS系统的药学技术经纪信息管理
3.1 基于MLS系统的药学技术经纪信息管理构建思路
3.1.1 行业协会所有，企业化经营
行业协会的性质决定了其本身不适于经营MLS系统，但MLS系统的所有权应该归属于全国性药学技术经纪人协会，而为了提高该系统的运作效率，协会可以将经营权对外授权，由专门的企业来负责系统的运行与维护。日后有会员希望进入该系统，企业可以收取一定费用，用于系统及企业自身发展，以提高综合服务能力。也就是说，企业经营由协会所有的MLS系统而取得收益，反过来服务系统与协会，从而实现协会、系统与企业的三赢[9]。
3.1.2 企业化经营管理细化
一方面，如上所述将协会所有的MLS系统的经营权交给符合条件的企业，由其负责维护系统、更新信息、提供服务，从而更好地满足市场化的要求。药学技术潜在买方通过该平台搜寻到自己想要投资的药学研发项目，然后委托药学技术经纪人通过MLS系统获取该研发项目的更为详细的资料[10]。另一方面，企业收益主要来源于两个方面：企业提供服务而收取服务费，企业出售咨询信息而收取咨询费。具体包括：药学技术经纪人协会会员使用MLS系统而支付相应的服务费；企业将整合后的药学技术交易信息，包括供应信息、交易数据等各种信息打包出售给药学研发机构、制药企业，以咨询服务的形式收取费用。
3.2 基于MLS系统的药学技术经纪信息管理运作模式构建
3.2.1 交易运作图
图1所示为基于MLS系统的药学技术经纪信息管理交易运作过程的简单设计，可以看出药学技术研发机构和制药企业分别通过各自的药学技术经纪人进入MLS子系统，在系统内分享信息，进行交易配对。药学技术经纪人这个团体通过收取技术供需双方信息后，共同发布在系统内，从而使信息最大化公布，降低交易成本。
图1 交易运作图
3.2.2 系统结构
基于MLS的药学技术经纪信息管理系统主要由两大部分构成：药学技术经纪信息MLS系统和药学技术经纪信息MLS平台（以下简称为MLS平台），分别对应于内部组织系统和对外信息发布系统。
MLS平台是在MLS系统基础上，通过网络技术而形成的媒介工具，以网站的形式表现出来。MLS平台的主要功能在于，药学技术经纪人借助此平台将药学技术交易信息向市场发布，从而最大限度地挖掘买方。
药学技术经纪信息MLS系统是由多个子系统构成，每个子系统均由五部分构成，分别为硬件支持层、软件支持层、系统维护层、药学技术交易数据层和服务层。服务层是系统的最底层，相当于成果层，为系统会员提供内部服务，技术经纪人上传药学技术交易数据，同时进行供需配对；同时延伸出对外客户端服务，生成若干个MLS子平台，为登陆该平台的客户服务，这些子平台共同构成药学技术经纪信息MLS平台。
3.2.3 企业收益
MLS系统的收益主要来源于使用该系统而交纳的会员服务费及信息咨询费两个部分。全国性药学技术经纪协会扣除收益部分外，其余的收益根据各个地方性MLS子系统所提供信息的质量和数量及咨询信息的来源分配给地方性药学技术经纪协会。见图2。
图2企业收益图
3.2.4 系统平台界面设置
借鉴美国和加拿大房地产MLS平台的设计形式[11]，我国基于MLS系统的药学技术经纪信息管理平台应该具有以下几个板块：药学技术项目搜索、MLS子系统查找、药学技术经纪人查找、计算、信息反馈、帮助，见图3。
图3 药学技术经纪信息管理MLS平台界面示意图
各板块的主要功能是：①药学技术交易项目搜索板块的功能为帮助制药企业搜索到符合期望特征的药学技术研发项目，投资企业输入预投资药学研发项目的功能，符合其功能需求的药学研发项目就会显现出来，供投资企业参考。②药学技术经纪人查找板块是为方便技术供需方找到合适的技术经纪人，供需方可以从该板块提供的名单中筛选符合自身要求的经纪人作为自己的代理。③MLS子平台查找板块的主要功能是方便供需方从MLS平台进入目标地区或目标领域的MLS子平台为自己提供服务。④计算板块的功能是为供需方提供一些计算及估算的信息，方便其估算药学研发项目的费用、估算信息咨询的费用等。⑤信息反馈主要是提供举报渠道及反馈服务信息以改善服务。⑥帮助板块的功能主要是为用户回答关于使用MLS平台的操作问题。
3.3 基于MLS系统的药学技术经纪信息管理优化措施
我国的药学技术经纪行业借鉴房地产MLS的经验来构建药学技术经纪信息管理，建立类似的交易系统和行业规则，以下几点需要加以注意[12]：
3.3.1 独家代理是MLS系统建立并平稳运行的前提和基本规则
独家代理关系确认后，不管药学技术研发项目最后是由谁出售，即便是由药学研发机构自己卖出，只要是在规定的时期内成功售出，卖方就要向委托的药学技术经纪人支付全部佣金。独家代理方式不仅保障了委托经纪人的合法利益，也解除了其后顾之优。在独家代理关系下，受委托的药学技术经纪人作为唯一授权代表，全权负责整个交易。技术供应方不与卖方见面或直接联系，由受委托的经纪人安排查看药学技术研发项目及合同协议等所有事宜。技术供应方、受委托经纪人及技术需求方三者之间形成垂直的双向信息传递链，有利于保障系统的稳定与可持续发展。
3.3.2 信息与佣金分享是MLS系统的根本运行机制
在独家代理情况下，佣金有了保障，受委托的药学技术经纪人不担心信息公开，因为任何人获取了这些公开信息并根据这些信息完成了交易，经纪人都可以获得收益，因此可以充分分享技术信息。与此同时应建立用户身份确认机制，根据用户在系统内的表现而设置不同的信息安全级别，进一步对应不同的信息访问权限。
服务佣金的合理分配对于保持交易的顺利进行至关重要，可以保证经纪人之间维持即竞争又合作的关系。有研究表明，如果把所有的佣金支付给最终找到买主的经纪人，将会使经纪人之间为获得佣金产生恶性竞争。如果佣金在受委托经纪人、协作经纪人和成交经纪人之间进行合理分配时，会最大化经纪人之间在寻找买主过程中的联合利益。同行之间不用勾心斗角，也不用互挖墙角，而是通过相互之间的有效合作和利益共享机制，共同促进整个行业的发展。
3.3.3 计算机网络是MLS系统推广运行的平台基础
如果没有计算机网络技术，MLS系统管理人员就不得不将所有药学技术供需信息汇编入一本信息册中，并将这些册子印刷分发给每位MLS成员，以便信息在成员间共享。为了浏览这些药学技术供需信息，买卖双方不得不借助于经纪人，通过经纪人传真或复制的MLS副本获取有关信息，此种方式必将影响信息的及时性、真实性与有效性。
现在的MLS系统引入了快捷的网络技术，可以在第一时间让所有用户分享信息并进行积极的反馈，使系统成为药学技术经纪人和技术供需方方便、快捷、安全的信息查寻和交易工具。所以，网络平台的作用不容忽视。
4 研究小结
综上所述，药学技术经纪MLS信息管理系统的整体构建模式如图4所示。由此可见，我国药学技术经纪行业可以借鉴房产经纪行业的成功经验，在交易成本理论、系统理论等理论指导下构建本行业的MLS系统，使其发挥促进人员、信息、资源整合，促进规范管理，保障客户权益的作用。我国药学技术经纪信息系统的构建应该由协会管理，企业经营，在独家代理、信息共享、佣金分成和网络化运作的基础上产生一定经济收益，从而使其有效发挥催进药学技术成果转化的作用。
图 4 药学技术经纪MLS信息管理系统的整体构建模式
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（收稿日期：2011-01-06）