银行网点转型工作经验交流材料 本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制转型工作开展之初，针对部分员工存在的错误熟悉，该行确定了“改造硬环境，提升软实力”的工作方下面是小编为大家整理的银行网点转型工作经验交流材料 ,供大家参考。
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转型工作开展之初，针对部分员工存在的错误熟悉，该行确定了“改造硬环境，提升软实力”的工作方针，重在提升软实力上下功夫，快速在
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全行开展了系列培训教育活动，把网点转型的学问和理念灌输给员工，对
XX年以来，XX县支行仔细贯彻落实省、市行工作会议精神，紧紧员工进行“洗脑”。根据一级带动一级、一层推动一层的工作思路，全面围绕“以网点改造带动网点转型，以网点转型带动业务转型，以业务转型带开展软转工作。
动经营转型”的战略部署，乐观探究转变和进展之路。在加强硬件设施的同
首先，行领导以身作则，带头学习先进的服务、营销理念，并将学时，把提升软实力作为网点转型的重点工作，以转变员工思想，提高服务和问以专题学习会议的形式与大家共享，使员工熟悉到提升服务和营销意识营销质量为目标，通过加强培训学习、开展系列营销活动、完善激励机制、的重要性和紧迫性，通过领导带动激励员工转变。其次，先后六次组织网评先选优等一系列工作，努力提升软实力。
点负责人和大堂经理赴哈市及江浙等地，对当地转型工作精彩的营业网点
通过努力，员工的思想得到高度统一，陈旧的理念得到更新，员工在进行观摩学习，使他们真正体会到一般网点与转型网点的区分,体会到服务工作中所扮演的角色得到转换，工作热忱和乐观性被充分调动，网点岗位设和营销理念的提升才是网点转型真正的内涵，以网点负责人作为推动网点置、工作流程得到进一步完善，工作效率得到明显提高，初步形成了以网点软转的突破口，以网点负责人意识的转变推动基层员工的转变。第三，多改造带动软实力提升，以软实力提升推动网点转型的良性循环，有效地促进次邀请上级行及有关单位的领导及专业人员举办了多场服务、营销及业务了业务经营进展。
学问专题讲座，在为软转打好坚实理论基础的同时，进一步提高了员工的一、转变观念，达成共识，为网点转型工作奠定良好的思想基础
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学习意识，营造了良好的学习氛围。
二、细化措施，强力推动，确保转型工作取得实效
在如何转的问题上，该行在探究中讨论，制订了一系列措施，在客户识别、现场管理、角色转换、人员培训及制度建设完善等方面总结出了一套的阅历，主要有以下几个方面：
一是做好优质客户的识别与维护。配备了专人对系统进行使用和日常维护，并将个人优质客户系统供应的各种数据，作为决策的重要依据，同时，进一步完善了维护流程，细化岗位分工，并将优质客户的日常维护纳入绩效工资考核范围，全力抓好优质客户的识别和日常维护。
二是全面实施现场管理。明确了网点负责人、大堂经理等岗位的职责，规范晨会流程，严厉
巡查制度，制定了规范化服务细则，把管理重点渐渐由内部向外部转移，由纵向向横向延长，细化服务和营销中的每一个环节。
三是抓好员工角色转换，使其由“要我干”变为“我要干”。依据基层网点实际的状况，把网点负责人与大堂经理岗位相融合，网点负责人即是对内的管理人员又是对外的服务人员，实现岗位不变职责变；其次，在旺季，把大堂经理充实到前台担当柜员，这样在缓解了柜台压力的同时，也使员工的业务力量得到了增加；另外，每周支配一名前台柜员担当一天时间的大堂经理，履行大堂经理职责，不仅有效地熬炼了员工，也增进了员工间的理解，增加了员工的团队合作意识，实现了岗位不变角色变，从而推动了软转进程。
四是制度的建设和完善。准时调整工作思路，在转型网点开展了一次规章制度大检查活动。实行检查和自查的方式，查找旧制度与新工作之间的磨擦，广泛听取制度使用者的合理看法，在收集反馈看法后，逐步完善现有制度。先后制定了《个人优质客户管理维护制度》、《XX县支行营业网点规范化服务细则》、《营业网点“神奇人”检查方法》等一系列制度，内容涵盖了组织管理、服务规范、工作制度等多个方面。
通过以上工作的开展，“大厅制胜”、“渠道为王”的经营理念已深化人心，员工思想达成普遍共识，基层员工的服务、营销意识得到了极
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大的增加，转型工作初见成效。
截止到XX年末，全行各项存款XXX万元，较年初纯增XXX万元；新发各类银行卡XXX张；代销各类保险XXX万元；新增优质客户XXX户，中间业务收实现XXX万元。
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