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篇一：微信群公告怎么写制度
从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！史上最火的 医院营销策划方案
目录
一、前言
二、医院人气经营策略
三、医院服务策略
四、医院公共营销策略
五、医院具体营销推广策略
六、医院具体推广计划
一、 前言
现代医院已经进入了市场竞争的环境，在市场竞争中，靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变，决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。
目前医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如：有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。
现在医院要以其全新和独有的营销理念，寻找对手的弱点，做一种差异性的营销模式，这对医院的改革和发展产生了重大的作用，运用服务营销和公共营销的策略，吸引顾客，占领市场，取得更远更大的发展。
二 、医院的人气经营策略
提高医院的人气，就是如何把自身的优势资源、业务项目、
服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，做好人气营销，逐渐形成人气和良好的口碑。
但是现在对于我们医院来说，所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门，是要怎么主动出击，要最大化去整合我们自身资源，并且针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。
目前 ， 建议医院应从两大策略方向来定位：
1 1 ．
品牌服务 —— 目标在于对美誉度的最大追求。
目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。
2 2 ． 营销 服务 —— 积累和开放 患者的配套服务
医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门
都积极主动地参与营销活动，给患者提供一个满意的服务质量，但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响，医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。
1、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析； 2、利用各种传播媒介，社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作； 3、抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务； 4、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销； 5、利用医院的优势，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作； 6、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯； 7、营销手段多种多样，前期主要开展；（从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。）
8、后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。
虽然我们医院是新开业的医院，但是我们有很多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主可以从以下两个方面展开：
一 、 小病种做人气
这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。就是顶部 20％的就医者创造了医院 80％的利润，而这 80％的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。如五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也可以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。
二 、 大病种做效益
用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，先不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再来杀。
大破才能大立，大舍才能大得。只有这样才不会南辕北辙。
因此，正确推广做法是所有的病种都先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。但是，做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻“以病人为本”服务宗旨，形成“忠诚的顾客群体”。
三 、医院服务策略
）
（一）
、 医院服务营销的意义
1 1 、 导入服务营销有利于树立品牌形象，提高竞争力
品牌是顾客区别其他服务企业的一个重要标示。而医院导入服务营销，能促使医院从营销的角度出发来建设医院，树立起有医院自身特色的服务文化、理念、产品和员工，增强顾客需求的向导性，从而提高竞争力。品牌的效应，有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。
2 2 、 导入服务营销有助于促进医院的改革和发展
医院的改革越来越受到重视，如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点，而引入服务营销的观念，能使医院从群众的角度来思考，从而确定改革发展的方向，从群众对健康的需求出发。
3 3 、 导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销，更好的满足群众需求
导入服务营销，能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训提供良好的设计方案和实施计划，让医院了解市场需求，从而按需求组织资源，按营销的手段来满足群众的需要。
4 4 、 导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍
医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响，员工良好的风范与技术是吸引顾客的重要因素，而服务营销最重要的一点就是内部营销，即将第一线员工作为顾客进行营销。
5 5 、 导入服务营销，有助于形成良好的社会人文环境
医院导入服务营销，最主要的是让顾客感觉自己在医院中的地位，使得双方在沟通的同时，也相互得到尊重，这样才能避免医患之间的信任危机，避免医院暴力等一系列医患间的恶劣事件。良好的文化环境是建立在尊重和信任的基础上的，所以服务营销观念的运用对于塑造人文环境有重要意义。
（二）、 医院服务营销策略
1 1 、 服务品牌策略
现代医院的竞争不再单单是某个方面的竞争，比如技术、人才方面的竞争，实质上是品牌的竞争，医院的品牌就是向顾客长期提供的一系列特定的特点、利益和服务。好的品牌不仅传达了质量的保证，而且还体现了承诺、优质、文化等内涵。医院在进行自己产品的品牌策略时，要将自己的文化、承诺体现在产品中，这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度。在产品策略中，用名医效应、专病专科拳头科室及服务特色树立品牌，能让顾客保持高忠诚度，扩大医院的口碑。
2 2 、 服务质量策略
质量是医院服务的生命线，没有质量，医院服务也就失去了意义，因此，医院在营销活动中必须树立质量营销的观念，建立质量策略，从而保证服务的高质量性。医院服务主要是对医院顾客的生活服务、心理服务和技术服务融为一体的，以顾客健康为目标的连续过程，所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发：诊断是否准确；治疗是否有效；是否在治疗中感受到痛苦；医生用药是否合理；是否要消耗很大的精力；是否带来了额外的伤害；个人权利是否得到了保护；服务是否方便、快捷；服务环境是否优雅、舒适；个人自尊是否得到了维护等等。
3 3 、合理 价格策略
价格对市场的需求者或服务的供求者有着非常重要的影响作用，同时，又是一种十分重要的竞争手段。现在，人们总是希望花最少的钱，获取最大的满足，个体医疗机构主要是以药品、服务低价吸引消费者（病人）。我们医院坚持等级收费，优质优价。
4 4 、 沟通 渠道策略
沟通渠道分为两种，一种是组合渠道，一种是单一渠道，拓宽渠道主要是指组合渠道的扩展。
1、社区开发 2、工厂企业 3、转诊接诊
5 5 、营销 促销策略
在促销中我们要运用整合营销，整合营销是把医院的一切传播活动，如广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等所有的营销活动进行一体化的整合，让公众从不同的信息渠道获得对医院一致的信息，从而使他们对医院达成最大程度的认知，同时医院的营销人员还要通过艺术手法和强化手段加深公众对医院的认知，从而提高他们对医院的知晓水平，达到提高知名度和美誉度的目的。
由于服务的无形性和不可感知性，所以必须通过一系列有形展示才能向顾客提供和传递相关信息，顾客才能据此对服务的效用和质量作出评价和判断。医院的建筑设计、环境和医务人员的言行都是医院服务的有形展示，将这三者结合有助于实现其服务产品的有形化、具体化，从而帮助顾客感知服务产品的利益，增强顾客从服务中得到的满足感。
四、医院公共营销策略
在整个营销体系中，广告只是单方面可以提高医院的知名度，而公关活动作为医院树立良好形象的关键，不仅可以相应提高知名度，更可以树立大众值得信赖的美誉度，非常有利于医院在当地健康的发展壮大，并取得直接的经济效益，公关活动主要分为两大模式：
（一）、 政府公关
与当地各政府机关或民政团体合作，连搞活动。例如当地文化部门做的社区情景剧或者其他活动，就是一个非常好的切入点。通过对其进行赞助，可以对医院的相关信息起到宣传的作用。通过这种潜广告的宣传是在人们不经意间传达商业信息，而且通过大众媒体的传播使医院的品牌深入民心。
医院可以和红十字会、妇联、卫生部门，或者是公益组织合作爱心救助活动，为一些贫困的农民或需要救助的弱势人群提供
帮助，博得民众的同情之心。
与当地媒体共同创办百姓生活栏目，反映百姓生活中的点点滴滴，凡是与医疗有关的问题均可以由医院专家来作相应的解答，增加专家在民众心目中的地位和可信度。
与甲级医院建立良好的合作伙伴关系，开辟重大病症绿色通道，在医疗人员和设备上做到共享，依靠其在当地庞大的势力寻求更加广泛的合作空间。
（二）、民众公关
继续走大型义诊的路线，但是在操作过程中增加技术含量，不要单纯的就是专家和打折。选定目标群体，提供相应证明后，超低价位诊疗。
操作的方法可以是以一定的时间作为一个区间，第一个优惠期指定目标客户为工人，只要携带工作证件就可享受诊疗；第二个优惠期指定公司白领人群，只要携带工作证件就可享受诊疗；第三个优惠期指定目标客户为个体工商业者和公司领导层，只要携带相关证件就可享受诊疗。
同时要根据不同时间来制定不同的义诊活动，之后对不同人群的诊断结果作出相应的民众健康报告，指导其正确的生活习惯和就医保健时间。
公关营销模式
全员营销主要对象是针对“现在型”的患者群，而公关营销则在最大的程度上影响潜在的患者群。广告营销、全员营销、公关营销才是最佳的营销组合。组合发挥公关营销工具是极为见效的策略。
1 1 、医院公关出版物
如疾病预防的手册、病人自我护理手册等；潜在的患者群，限于条件不可能对医院进行详尽的了解，尤其对医院的专长和特色科室缺乏认识，当医院通过有效的手段将此类出版物传递到患者的手中，会增加医院的学术权威性，并会在潜在的患者群留下深刻的记忆，当患者需求医疗服务时，这种记忆会使患者产生优先选择的动机。
2 2 、公益活动
鉴于医院的特殊社会职能，公益活动是医院必不可少开展的经常性的品牌塑造手段。医院可采用捐钱、捐物、或免费提供医疗服务的方式，提高社会评价和公众的美誉度。
医院在以免费为市民开展体检的手段吸引市民的眼球关注的同时，一定要充分利用媒体进行整版的篇幅连续或者是跟踪报道，这样为医院树立了良好的公众形象，同时也带来广告所不能产生的经济效益。
3 3 、新闻互动
在医院品牌塑造中，医院的公关人员可发展或创造很多对医院、医疗或有关医务人员的有利新闻，提高医院的声誉。如中外学术交流会，医学研讨会、公关活动、公益活动等都是新闻极好的素材，都可形成新闻的热点。
每个医院都会发生一些感人的事件或故事，但如果仅仅是内部消化，则仅仅是对当事人的激励，但如果变成新闻，则就形成医院品牌的效力。这种互动的效果，不仅仅可以节约大笔的广告费用，且实际的宣传效用远远超出硬性广告的可信度和赞誉度。
4 4 、社区 工厂
过去“坐堂应诊”式的营销方法，显然已经不能符合现代医院营销思维，医院公关人员走出医院，变被动营销为主动销售，采取有效的措施，例如采取优惠卡、便利卡，专项保健、定期体检、流行疾病预防、医学科普宣传等等形式，建立一定地域涵盖面的医疗服务的网络，使...
篇二：微信群公告怎么写制度
66 洛克王国官方交流群管理制度 一、 3366 洛克王国官方交流群总则 ① 本条例的制定严格依照 3366 洛克王国官方交流群各项制度政策。② 本条例适用于 3366 洛克王国官方交流群的所有条例。
③ 本条例的修改需要得到 3366 洛克王国官方交流群管理层讨论通过。
④ 今后 3366 洛克王国官方交流群所制定的各项规章制度不得与本条例发生抵触， 若有相抵触的地方， 应以本条例的相关规定为最终依据。
⑤ 本条例的所有权归属 3366 洛克王国官方交流群。
⑥ 群内对于违反规定者遵循先警告， 警告不听的请出交流群。
详细制度中有特殊声明的除外。
在群内有过违规记录的， 不再有机会加入官方交流群。
⑦ 本条例属于 3366 洛克王国官方交流群内部制定颁布， 自起颁布之日起开始实施， 最终解释权归 3366 洛克王国洛克王国官方交流群所有。
二、 什么是官方交流群：
官方交流群是隶属于 3366 洛克王国记者团的玩家交流空间， 为玩家在游戏中发现的问题和经验提供互相交流的平台。
传播腾讯游戏快乐的、 专业的、 值得信赖的内涵以及产品的核心价值观， 为玩家提供积极向上的引导， 创造一个良性的游戏交流环境。
三、 群成员需要具备的基本素质：
① 积极向上的价值观， 能引导其他玩家共同创造良性的交流环境。
② 虚心、 耐心以及宽容的对待他人， 能与玩家进行和谐的游戏交流， 允许其他玩家发表与自己不同的意见， 不说脏话， 不针对或挑衅其他玩家。
③ 对自身进行准确定位， 玩家能服从管理员的管理， 群内的管理员（包括助理管理）
和记者团成员不以身份压人， 以平等的身份与玩家交流。
④ 了解群内管理制度， 在其他玩家作出违反群规的行为时， 能以平和的语气和心态进行善意的引导。
⑤ 对洛克王国有一定的了解， 能帮助解答群内成员的疑问。
⑥ 以正确的态度对待洛克王国， 不使用外挂或者辅助等第三方软件， 更不得传播该类软件。
四、 官方交流群结构：
①群主：
群主等同于管理员， 无任何特殊待遇。
群内问题由群主和管理员共同解决。
②管理员：
带有管理员标志， 行使下文所规定管理员权力， 履行规定职责。
③助理管理：
不带有管理员标志， 行使下文所述的警告权力， 并在管理员不在时对群内违规情况进行统计， 总结后上报管理员。
④普通玩家：
不带有特殊标志。
接受管理层管理， 与其他玩家进行游戏经验交流。
四、 3366 洛克王国官方交流群（以下简称“交流群”）
管理制度 1.
一个团队的团结是建立在和睦而友好的基础上的， 若有人影响群内和谐， 挑拨离间、 互相争吵、 谩骂的将被请出交流群。
影响恶劣者将进行违规登记， 双方（或多方）
均不再有机会加入交流群。
2.
群成员有义务对群中话题负责， 聊天内容请务必遵守国家法律法规。
否则将被请出交流群， 并视情节严重决定是否进行违规登记， 不再允许加入交流群。
3.
群内严禁发表 se 情、 暴力、 脏话、 粗口、 蓄意对他人进行人身攻击、 过度谩骂的内容，处理方式同第 1 条。
4.
群成员要有良好的道德素质， 不得在群内惹是生非， 更不能有发诅咒信息、 代练广告或其他不和谐信息的情况出现。
出现一次将被请出交流群。
5.
群内不得出现刷屏现象。
刷屏包括但不限于以下内容：
a．
字体超过 13 号， 且在单屏内打字超过两句（单句超过 3 行的）
b．
同一图片连续发送超过（含）
3 次的 c．
连续发送游戏截图超过 5 张（无意义图片超过 3 张的）
d．
游戏截图单张超过一屏半大小的， 无关图片单张超过半屏大小的。
e．
同样一句话连续发送超过 5 次的 出现刷屏现象根据情节严重， 最多警告一次。
6.
任何有特殊身份的成员（如：
管理员， 记者团成员等）
不得在群内进行炫耀， 更严禁对其他玩家进行威胁或是索要财物、 招摇撞骗。
一旦发现则撤除其特殊身份， 并根据情节严重决定是否请出交流群。
7.
群内严禁发布任何游戏家族招募信息、 除 3366 外的其他同类游戏网站链接、 第三方软件， 群共享文件需要提交管理员审核后上传。
违反此条者管理员有权直接请出交流群。
8.
群内严禁在出售宠物蛋等涉及一切有关金钱的（包括 QB 等游戏币）
交易信息， 一经发现， 立刻请出交流群， 视情节严重决定是否登记违规。
索要宠物蛋的， 在得到拥有者QQ 号以后请在群内搜索群成员私聊。
提出送宠物蛋的， 需要者可以直接点击其 QQ 号码进行私聊。
拒绝私聊的将在警告两次无效后请出交流群。
9. 不得用客服、 版主、 记者、 巡查、 研究员的名字或名号在群内发言， 严重的将作违规登记后请出交流群。
10. 对管理制度有异议的， 可以进行询问或建议， 对管理员有异议的可以进行投诉， 但因相关工作不服气， 在群内闹、 挑衅管理员的， 登记违规后请出交流群。（投诉方法请参考群公告， 证据要求为时间相连的 10 句以上的聊天记录截图。
建议方法同投诉方法， 不要求证据提供。）
11. 群内不定期清理没有改马甲以及超过半月没有发言记录的成员。
12. 想要成为管理员的， 可以整理好以下内容后私聊发给群内管理， 经由管理层讨论决定是否通过。
a．
昵称 b． ＱＱ 号码 ｃ ． 什么时间开始玩洛克王国的 ｄ ． 在线时长及时间段
ｅ ． 是否担任过其他游戏官方交流群管理， 有的话写交流群全名 ｆ ． 年龄
ｇ ． 职业
ｈ ． 陈述自己做管理的优势， 并分析自身不足
备注：
以上内容所称管理员均包含助理管理。
篇三：微信群公告怎么写制度
小区业主微信群管理制度为了实现信息公开和及时了解业主的意见及需求，规范宣传窗口的管理，特制定本制度。本制度纳入“某市某住宅小区第一届业主委员会工作制度”框架之中。
第一条 业主微信群的宗旨：
（一）作为业委会值班接待业主的网络窗口；
（二）建立业委会与业主便利及时的沟通渠道；
（三）方便业委会发布即时信息和征求业主意见、建议；
（四）方便对小区公共利益或事务的必要讨论。
第二条 业主微信群的管理：
（一）业主微信群由业委会组建，随业委会换届一并移交给下一届。群名为：“杭州江南丽锦业主之家”，根据群员多少考虑建立分群，功能及管理相同，按进群时间先后分群；
（二）业主微信群由业委会派专人管理，负责收集、整理业主的意见、建议和发布业委会的公开信息等；
（三）业主微信群原则上按“至多一户两人、自愿入群”的原则办理，严格实行实名备案制（注：拥有多套房产者也限两人）；
（四）成员必须是小区产权人；
（五）成员认证采取线上、线下等多种认证方式。成员入群需要提供房产证或身份证等相关证件来证实业主身份，方可入群，不接受业主邀请入群。业委会随时核查群员的真实性，尽可能对非产权人的成员以及“一户多人”的情况进行清理。
第三条 业主微信群的群规：
（一）群内昵称规范：
1、成员的昵称采用“楼号#房号@昵称/名字”的形式，如“9 幢 108室李明”昵称为：“9#108@李明”； ２、业委会成员采用:“副主任李明-工程”。
（二）成员应遵纪守法，严禁发布和谈论涉及政治、宗教、黄赌毒、养生健身以及传播不实谣言等与建群宗旨不相关的话题和不明网站链接；
（三）严禁发布未经业委会审核同意的各类便民或商业广告；
（四）成员要相互尊重、相互包容、相互监督，提倡文明互动、理性表达。应就事论事、有理有据，严禁误导、捏造、扭曲实事，禁止直接、间接地对他人进行人身攻击、人格侮辱等破坏邻里关系的言论；
（五）业委会有明确的工作分工和工作纪律，有专人管理、轮值，负责收集、整理业主的意见、建议；
（六）对违反群规者，一次、二次予以警告，第三次管理员有权直接移除出群；
（七）未尽事宜，经业委会会议形成决议之后作为群规的补充，具有等同效应。
本制度经依法决议立即起生效，由业主委员会负责解释，接受业主监督。
业主群是大家的希望共同维护，一起携手建设和完善我们的美好家园。
篇四：微信群公告怎么写制度
防控期间安全⽣产应急预案（通⽤5篇）在⽇常的学习、⼯作、⽣活中，有时会突发⼀些不在预期的事故，为了避免事情更糟，往 往需要预先进⾏应急预案编制⼯作。那么问题来了，应急预案应该怎么写？下⾯是⼩编为⼤家 收集的疫情防控期 间 安全⽣ 产应 急 预 案（通⽤5篇）， 仅 供参考， 欢 迎⼤家 阅读 。
疫情防控期间安全 ⽣ 产应急预案 1
为有效预防、及时控制公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情的发⽣及蔓延，规范疫情应急处 理⼯作，保护公司员⼯的⾝体健康与⽣命安全，最⼤限度地降低和消除因疫情给公司⽣产经营 造成的负⾯影响，确保公司⽣产经营的顺利进⾏，现根据党中央、国务院⼯作部署，按照省市 政府相关规定，依据《中华⼈民共和国传染病防治法》《突发公共卫⽣事件应急条例》和河南 省重⼤突发公共卫⽣事件⼀级响应机制相关规定，关于进⼀步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫 情防控⼯作要求，切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控⼯作，阻击疫情，根据公司实际 情况特制定本 预 案。
1、 指 导 思想
以x号⽂企业复⼯要求为指导，严格按照要求规定办理复⼯审批⼿续，切实做好我公司新型 冠状病毒感染的肺炎防控⼯作，及时有序地开展疫情发⽣时的应急处理⼯作，最⼤程度地减少
新型冠状病毒感染的肺炎 对 公司 职 ⼯造成的危害， 维护 社会 稳 定。
2、 ⼯作原 则
（1）
预 防 为 主，防治 结 合。
坚持“预防为主，防治结合”的⼯作⽅针，按照“早预防、早发现、早报告、早隔离、早治 疗”的防治原则，提⾼警惕，加强监测，及时发现病例，采取有效的预防与治疗措施，切断传播 途径，迅速控制疫情在公司的 传 播和蔓延。
（2）
依法防控，依靠科学。
严格执⾏国家有关法律法规，坚持“早、⼩、严、实”的⽅针，对疑似病例及确诊病例的员 ⼯，要做到“及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制”，同时，对疑似病例及确诊病例的员⼯密切接触者要及时采取隔离控制措施，做到统⼀、有序、快速、⾼效。
（3）
统 ⼀ 领导 ，分 级负责 。
建⽴由公司总经理领导，由⼚长牵头负责，各部门⾏政负责⼈分级部署的疫情领导⼩组， 在疫情 发 ⽣ 时 ，制定 专项 的防控⽅案， 统 ⼀ 领导 ，分 级 部署， 齐 ⼼ 协 ⼒做好此 项 ⼯作。
3、 成⽴复⼯复 产领导 ⼩ 组
为了保证复⼯整改期间有计划、有组织、有秩序进⾏⽣产，特成⽴新型冠状病毒感染的肺 炎疫情 联 防 联 控 领导 ⼩ 组 ，黄 帅 任 组长 ，丁林 伟 任副 组长 ，各部 门 主管 为组员 。
（1）
综合⼯作组：
组长：x 副组长：x 成 员 ：xxxx
职责：负责新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控⼯作综合协调⼯作，疫情防控应急问题和突
发事件处理；负责传达、落实领导⼩组的指⽰意见，及时对省市政府及办事处的信息报送；负
责落实公司的值班制度，做到值班⼈员在岗、值班电话畅通，如有异常情况及时处理上报；负
责做好公司疫情信息的搜集统计与分析⼯作，每⽇统计信息并报送。做好“⼀⼈⼀档”建档⼯作并及 时 上 报 各 级 政府。
（2）
应急救援组：
组长：x 成员：x 职责：负责制定疫情防控救治知识培训和指导；联络地⽅卫⽣部门、医疗机构和社保单
位，掌握就近救治医院信息，提前做好救治、转诊和社保等⼯作；负责疫情监测报告，对呼吸 道 传 染病等事件信息 进 ⾏ 汇总 、上 报 、通 报 。
（3）
宣传报告组：
组长：x 成员：x 职责：负责疫情传播期间的新闻宣传报道和舆论引导⼯作，向职⼯宣传新型冠状病毒感染 肺炎的防护知识，疫情的特征和后果。以及正确使⽤个⼈防护⽤品⽅法。利⽤媒体做好疫情的 信息发布和防控知识宣传教育。组织检查职⼯全天⼝罩佩戴情况，并对违反规定的职⼯进⾏防 疫知 识 宣 传 教育。
（4）
后勤保障组：
组长：x 成员：x 职责：负责有关疫情防控物资的采购储备，特别是消毒、隔离防护、救治药品等物资的应 急保障；公司各个办公区域进⾏定期消毒；安排⼈员进⾏体温测量，每⽇早、中、晚各⼀次进 ⾏测量登记，落实调配疫情防控专⽤车辆，保证防控⼯作顺利进⾏，保障⼴⼤员⼯⾝体健康。
加强⾷堂、饮⽤⽔等安全监管，严格落实⾷堂从业⼈员持有效健康证明上岗了，做好⾷堂从业 ⼈员的健康体检。在公司进出⼝处设置体温测量设备，必要时设置进⼊车辆消毒设施；在公司
内部需制作废旧⼝罩回收箱（专⼈负责）定点存放消毒；在洗⼿间放置洗⼿液、消毒液，要求
公司⼈员进公司时进⾏洗⼿、消毒。负责员⼯就餐的安排管理，所有员⼯采⽤分批次就餐，排
队时请保持⼀定距离不要拥挤，就餐座位采取⼀⼈⼀桌（保持1⽶以上距离，注意⼊座后⽅可摘 下⼝罩就餐）。所有⼈ 员 就餐前就餐后 进 ⾏洗⼿（由 专 ⼈ 负责 ）
（5）
⽣产指导组：
组长：x 成员：x 职责：负责疫情传播期间各车间⽣产的协调指导，加强对车间的监控和信息汇总。负责各 车间⼈员的安排、调动，在有⼈员疑似为新型冠状病毒感染的肺炎时⽣产能顺利按时完⼯。
其他部 门 根据疫情防控⼯作需要，随 时纳 ⼊。
4、 主要⼯作流程
（1）
疫情收集、 汇总
各部门要指定专⼈负责全⾯排查准备上班职⼯1⽉8⽇以来是否有湖北、⼴东、浙江等重点
疫区居住、旅⾏、经过史，是否有与新型冠状病毒感染的肺炎确诊者、疑似者或与重点疫区回 来着密切接触史，近⽇是否出现发热、⼲咳、乏⼒等症状。凡从重点防控地区返回的职⼯，严 格执⾏集中隔离14天的要求，从其他地区返回的职⼯严格执⾏居家隔离7天的要求。隔离结束
后，如⽆感染症状，⽅可正常上班。负责收集本部门员⼯发⽣新型冠状病毒感染的肺炎疑似病 例、确诊病例和医学观察情况，准确掌握上述⼈员的姓名、性别、年龄、发病时间、主要症
状、主要体征、检查结果、就诊医院、主要诊断、确认时间、治疗⽅案、疫情变化等信息，汇 总本部门的上述资料。对所有职⼯进⾏健康监测，如发现有发热、⼲咳、呼吸困难等不适症状 者，及 时报 告 领导组 并提醒做好防 护 措施。
（2）
疫情上 报 、通 报
各部门要做好“⼀⼈⼀档”建档⼯作并及时向公司领导组报告本部门发⽣疫情的情况。有疫情的⽴即电话报告⼚长，随后2⼩时内上报详细书⾯情况，⽆情况的也必须每⽇17：00前向⼚长零 报告。综合⼯作组定期发布公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情情况公告。
（3）
疫情 应对
A. 病例 发现 。
员⼯出现不明原因发热、咳嗽等症状应及时到当地发热门诊就医，向医⽣说明发病前14天 内的有⽆赴新型冠状病毒感染的肺炎疫情发⽣地区的旅⾏史，尤其是野⽣动物接触史，以及有 ⽆与类似病例的密切接触史，按医嘱进⾏相关的检查，确定是否存在患病的可能。各部门从⾮ 本⼈报告渠道得知疫情线索时，应⽴即指定专⼈落实有关情况和信息，确认后马上向⼚长报
告。
B. 病例 报 告。
上述⼈员被医疗机构发现为新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例、确诊病例时，由该医疗机 构⽴即向当地县（区）级疾控机构报告。上述⼈员或家属或同事应⽴即将上述情况报告给本部 门 主要 负责 ⼈，部 门负责 ⼈确 认 后 马 上向⼚ 长报 告。
C. 医 疗 救治。
协调医疗机构及时将确认病⼈送新型冠状病毒感染的肺炎定点医院治疗，对疑似病例、确 诊病例实⾏隔离治疗，疑似病例应当进⾏单间隔离治疗。属于异地就医的，要及时通过本单位 社保保 险 部 门办 理异地就医 备 案⼿ 续 。
D. 追踪管理。
对本单位确诊病例的密切接触者实⾏居家或集中隔离医学观察，每天⾄少进⾏2次体温测
定，并询问是否出现急性呼吸道症状或其它相关症状及病情进展。密切接触者医学观察期为与 病例末次接触后14天。
E. 职 ⼯⽇常 预 防。
上班途中：正确佩戴⼀次性医⽤⼝罩。尽量不乘坐公共交通⼯具，建议步⾏、骑⾏或乘坐 私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通⼯具时，务必全程佩戴⼝罩。途中尽量避免⽤⼿触摸 车 上物品。
⼊⼚⼯作：进⼊⼚区前⾃觉接受体温检测，体温正常可⼊⼚⼯作。若体温超过37.3°C，勿 ⼊⼚⼯作，并回家 观 察休息，必要 时 到医院就 诊 。
⼊室办公：保持办公区环境清洁，建议每⽇通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。
⼈与⼈之间保持1⽶以上距离，多⼈办公时佩戴⼝罩。保持勤洗⼿、多饮⽔，坚持在进⾷前、如 厕 后按照六步法 严 格洗⼿。接待外来⼈ 员 双⽅佩戴⼝罩。
参加会议：佩戴⼝罩，进⼊会议室前洗⼿消毒。开会⼈员间隔1⽶以上。减少集中开会，控 制会议时间，会议时间过长时，开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进⾏消毒。茶具⽤品建 议 开⽔浸泡消毒。
⾷堂进餐：⾷堂提供餐盒，避免集中进餐。进餐时少说话，不交流。餐厅每⽇消毒1次，餐 桌椅使⽤后进⾏消毒。餐具⽤品须⾼温消毒。操作间保持清洁⼲燥，严禁⽣⾷和熟⾷⽤品混 ⽤，避免⾁类⽣⾷。建 议营 养配餐，清淡适⼝。
下班路上：洗⼿后佩戴⼀次性医⽤⼝罩外出，回到家中摘掉⼝罩后先洗⼿消毒。⼿机和钥 匙使⽤消毒湿⼱或75%酒精擦拭。居家保持通 风 和 卫 ⽣清洁，避免多⼈聚会。
公务采购：须佩戴⼝罩出⾏，避开密集⼈群。与⼈接触保持1⽶以上距离，避免在公共场所 长时间 停留。
⼯间运动：建议适当、适度活动，保证⾝体状况良好。避免过度、过量运动，造成⾝体免 疫能⼒下降。
公共区域：每⽇须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫⽣间等公共部位进⾏消毒，尽 量使⽤ 喷雾 消毒。每个区域使⽤的保洁⽤具要分开，避免混⽤。
公务出⾏：车辆内部及门把⼿建议每⽇⽤75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴⼝罩，建议班 车 在使⽤后⽤75%酒精 对车 内及 门 把⼿擦拭消毒。
后勤⼈员：服务⼈员、安保⼈员、清洁⼈员⼯作时须佩戴⼝罩，并与⼈保持安全距离。⾷ 堂采购或供货⼈员须佩戴⼝罩和⼀次性橡胶⼿套，避免直接⼿触⾁禽类⽣鲜材料，摘⼿套后及 时洗⼿消毒。保洁⼈员⼯作时须佩戴⼀次性橡胶⼿套，⼯作结束后洗⼿消毒。安保⼈员须佩戴 ⼝罩⼯作，并 认 真 询问 和登 记 外来⼈ 员 状况， 发现 异常情况及 时报 告。
公务来访：须佩戴⼝罩。进⼊⼯⼚前⾸先进⾏体温检测，并介绍有⽆疫情接触史和发热、 咳嗽、呼吸不 畅 等症状。⽆上述情况，且体温在37.3°C以下，⽅可⼊⼚公⼲。
传阅 ⽂件：
传阅纸质 ⽂件前后均需洗⼿， 传阅 ⽂件 时 佩戴⼝罩。
电话 消毒：座机 电话 每⽇75%酒精擦拭两次，如果使⽤ 频 繁可增加四次。
空调消毒：空调系统风机盘管正常使⽤时，定期对送风⼝、回风⼝进⾏消毒。空调新风系 统正常使⽤时，若出现疫情，不要停⽌风机运⾏，应在⼈员撤离后，对排风⽀管封闭，运⾏⼀ 段时间后关断新风排风系统，同时进⾏消毒。带回风的全空⽓系统，应把回风完全封闭，保证 系 统 全新 风 运⾏。
废弃⼝罩处置：防疫期间，摘⼝罩前后做好⼿卫⽣，废弃⼝罩放⼊垃圾桶内，每天两次使 ⽤75%酒精或含 氯 消毒 剂对 垃圾桶 进 ⾏消毒 处 理。
5、 预 防与 预 警⾏ 动
（1）
⼚长要与当地街道、卫⽣防疫部门密切联系，随时接受疫情⽅⾯的预警预报，并协助 政府有关 职 能部 门 做好 预 防、控制的安排⼯作。
（2）
⼚长收到疫情预警预报后，及时报告领导⼩组，并通过电⼦邮件、电话、微信等渠道 将相关疫情信息和公司安排传达⾄部门，各部门要及时传达到每⼀位员⼯，做到⼈⼈知晓。
（3）
⼚长及其他各部门要通过各种渠道积极做好疫情防控科普知识宣传⼯作，使员⼯了解 疫情 传 播的特点及 预 防知 识 增强科学防范意 识 ，提⾼防范保 护 能⼒。
（4）
后勤保障组采购必要的防护⽤品，包括⼝罩、消毒酒精、消毒粉等，统⼀调配防控物 资尽量做到随时应急、随时使⽤，并组织⼈员统⼀对办公场所、楼道、厕所等区域进⾏消毒处
理。
（5）
在疫情预警期间，全体员⼯做好⾃我保护⼯作，少出门、少聚餐、勤洗⼿、勤通风、 办公及外出均须佩戴⼝罩；各部门应采取体温检测措施，对体温超标的同事⽴即安排就诊或居
家隔离， 现场办 公⼈ 员 必 须 佩戴⼝罩。
（6）
解除疫情预警前，公司尽量减少现场集中开会、集中客户营销和服务活动，尽量采⽤ 电话、微信、视频等分散的、⾮现场⽅式召开各种会议；要求员⼯尽量以⾮现场的⽅式开发和
服 务 客 户 。
6、 应 急响 应
响应程序：由领导⼩组统⼀协调指挥，各部门在领导⼩组的统⼀安排下组织和实施疫情防 控⼯作。
具体措施：
（1）
公司内发⽣疫情后，领导⼩组要迅速启动应急预案，所有部门进⼊应急⼯作状态， 全体⼈ 员 ⼿机保 证 24⼩ 时 开通， 严 禁关机或不 应 答。
（2）
领导⼩组组长迅速组织召开会议，制定具体措施下发⾄各部门，指导做好应对⼯ 作，并及 时 安排⼈ 员 将公司疫情情况上 报 ⾄ 监 管部 门 、当地 办 事 处 及 卫 ⽣防疫部 门 。
（3）
各部门负责⼈应⽴即组织⼈员隔离已感染⼈员，并维护好现场秩序；迅速调查了解 疫情发⽣的现状、发展趋势等基本情况，并及时联系疾病控制中⼼，由其派专业⼈员和车辆来 公司将已感染⼈ 员 接往其 处 治 疗 。
（4）
公司组织⼈员对已感染⼈员使⽤过的物品和所处⼯作区进⾏全⾯消毒杀菌处理，并 要求与感染⼈ 员 有接触的和同⼀⼯作区域⼈ 员进 ⾏14天的隔离 观 察。
（5）
各部门务必对部门内情况⼀⽇⼀摸排，及时将有关情况报告领导⼩组，有特殊紧急 情况要随 时 上 报 。
严 禁信息 瞒报 、 迟报 、漏 报 。
（6）
领导⼩组及分⽀机构安排专⼈加强与当地街道、卫⽣防疫部门联系，随时接受疫情 ⽅⾯的预警预报以及对公司员⼯的确诊通知，协助有关部门全⾯做好预防、控制的安排⼯作。
7、 应 急 结 束
当疫情得到有效控制后，疫情应急响应⼯作结束，但此后疫情的后续观察⼯作，视情况⼜ 各部 门 ⾃⾏ 进 ⾏。
疫情防控期间安全 ⽣ 产应急预...
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